Analista Senior de Business Intelligence – Customer Experience

MercadoLibre – Montevideo – En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Generá un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Crear nuevas métricas claves para el equipo de Comunicación de Customer Experience, que optimicen la experiencia de quienes utilizan nuestros servicios. Diseñar dashboards y tableros para la gestión de esos KPIs, a fin de agilizar y hacer eficiente la rutina del equipo. Ayudar en la toma de decisiones a partir de los datos, en línea con las mejores prácticas del sector. Diseñar, modificar y mantener las bases de datos de Comunicación de Customer Experience. Requisitos: Contar con 3 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Poseer conocimientos avanzados de SQL y herramientas de explotación de datos. Tener experiencia en gestión de proyectos y de trabajo en rol de Analista de Datos. Poseer… – Permanente – Tiempo completo

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