Team Leader de Tiendas Región Este – Ciudad del Este

Millicom – Ciudad del Este, Alto Paraná – Team Leader de Tiendas Región Este – Ciudad del Este Objetivo del puesto Administrar y coordinar las gestiones de los Asesores para cumplir con los objetivos. Responsabilidades y tareas relevantes – Controlar RRHH a su cargo, sugerir modificaciones según resultado de la métrica individual y mantener la motivación enfocada a los objetivos del área. – Controlar las actividades de los Asesores de Contactos con Clientes a cargo. – Tomar decisiones, evaluaciones, consideraciones en situaciones conflictivas. – Verificar documentación necesaria para procesos del Cliente según procedimientos operacionales. – Controlar el depósito destinado a muestra (equipos y simcard). – Aprobar o rechazar gestiones, coordinar las actividades y dar soporte a los Asesores de Contactos con Clientes de su área para servicios de telefonía, Internet y Tigo TV. – Promover la implementación de acciones en busca de la mejora continua de manera proactiva y periódica, así como implementar el desarrollo designado por otras Gerencias. – Analizar muestra de los procesos operativos de los Asesores. – Controlar stock de los locales a su cargo de manera mensual utilizando los formularios habilitados para el efecto. – Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas. ESPECIFICAS Servicio Técnico – Monitorear RRHH a cargo de proveedores externos como servicio técnico. – Aprobar gestiones varias según atribuciones tales como: autorizar proforma de movimiento débito, y/o gestiones relacionadas a reparaciones, irreparables, etc. – Controlar planilla mensual de reparaciones realizadas en el servicio técnico (cobro). – Controlar disponibilidad de préstamos, demoras en respuesta por garantías. Experiencia laboral y educación Experiencia: 2 años… – Permanente – Tiempo completo





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